在网购过程中，有时难免会遇到一些问题，比如商品不满意、质量问题或者物流延误等。在这种情况下，消费者通常会选择申请退款。然而，在实际操作中，可能会出现一些特殊情况，例如淘宝小二介入后自动退款给了买家，但买家却迟迟没有将货物退回的情况。那么，这种情况下我们应该如何应对呢？

一、了解规则，明确责任

首先，我们需要清楚地了解淘宝的相关规则。淘宝平台对于退款流程有着明确的规定，尤其是在涉及到自动退款的情况下。当卖家提出退款申请并由淘宝小二介入处理时，如果淘宝判定支持退款，系统会自动将款项退还给买家。而此时，买家有责任按照规定将货物退回给卖家。

二、与买家沟通，争取协商解决

一旦发现买家未按时退回货物，建议卖家第一时间通过旺旺或电话等方式联系买家，友好地进行沟通。可以尝试询问买家是否收到退款，以及是否有任何困难导致无法及时寄回货物。有时候，可能是买家忘记或者疏忽了，通过沟通往往能够解决问题。

三、提交凭证，申请淘宝介入

如果经过多次沟通仍无果，卖家可以向淘宝平台提交相关证据，包括聊天记录、快递单号等，证明自己已经履行了退货义务，但买家未按约定退回货物。淘宝客服会在核实情况后介入处理，并根据实际情况作出裁决。

四、注意保存证据，避免纠纷升级

在整个过程中，卖家需要特别注意保存好所有的沟通记录和相关凭证，以备后续可能需要提供给淘宝作为参考。同时，也要避免情绪化处理问题，保持冷静理智的态度，这样有助于更好地维护自身权益。

五、总结

总之，在面对淘宝小二介入自动退款且买家未退回货物的情况时，卖家应积极采取措施，通过合理合法的方式解决问题。既要尊重平台规则，又要善于利用平台提供的资源来维护自己的利益。希望每位卖家都能顺利度过这样的难关！

以上内容基于实际情况编写，旨在为遇到类似问题的朋友提供参考建议，希望能够帮助大家妥善处理此类问题。