【12306帐号和密码都忘了怎么找回】在使用12306购票时，如果忘记了账号或密码，可能会对购票造成一定影响。不过，12306提供了多种找回账号和密码的方式，用户可以根据自己的情况选择合适的方法进行操作。以下是针对“12306帐号和密码都忘了怎么找回”的详细总结。
一、找回12306账号的几种方式
| 方法 | 说明 | 适用情况 |
| 通过绑定手机号找回 | 登录12306官网，点击“忘记账号”，输入注册时绑定的手机号码，系统会发送验证码，验证后可查看账号信息 | 已绑定手机号且能接收验证码 |
| 通过邮箱找回 | 如果注册时绑定了邮箱，可在“忘记账号”页面输入邮箱，系统会发送找回链接 | 已绑定邮箱且能接收邮件 |
| 联系客服人工查询 | 拨打12306客服热线，提供身份信息（如身份证号、购票记录等）请求帮助查找账号 | 无法通过上述方法找回账号 |
二、找回12306密码的几种方式
| 方法 | 说明 | 适用情况 |
| 通过手机号找回 | 在登录页面点击“忘记密码”，输入账号或手机号，系统会发送验证码，验证后设置新密码 | 已绑定手机号且能接收验证码 |
| 通过邮箱找回 | 输入账号或邮箱，系统发送重置链接，点击链接后设置新密码 | 已绑定邮箱且能接收邮件 |
| 客服协助重置密码 | 拨打12306客服电话，提供身份信息后，客服可协助重置密码 | 无法通过其他方式找回密码 |
三、注意事项
- 账号与手机号/邮箱绑定是关键：建议用户在注册后及时绑定手机号和邮箱，以便后续找回账号或密码。
- 保护个人信息安全：在联系客服时，需提供真实有效的身份信息，防止账号被他人恶意操作。
- 定期更新密码：为保障账户安全，建议定期更换密码，避免使用简单或重复的密码。
四、总结
当12306账号和密码都忘记时，用户可以通过以下步骤进行处理：
1. 首先尝试通过绑定的手机号或邮箱找回账号；
2. 若无法找回账号，再通过手机号或邮箱找回密码；
3. 如以上方式均不可行，可拨打12306客服电话寻求人工帮助。
通过合理利用12306提供的找回功能，大多数用户都能顺利恢复账号和密码，继续正常使用12306服务。
