在幼儿园中，孩子们之间的互动是非常自然且常见的现象。然而，当发生小朋友之间因争执或玩耍导致受伤的情况时，作为老师或园方，如何妥善地向家长解释并安抚他们的情绪，是一项需要谨慎处理的任务。以下是一些建议，帮助您更好地应对这种情况。

1. 保持冷静与真诚

首先，无论事件的具体情况如何，保持冷静是关键。家长可能会因为孩子的受伤而感到焦虑或愤怒，此时您的态度直接影响到沟通的效果。以真诚的态度面对家长，表现出对事情的关注和对孩子的关心，可以有效缓解紧张气氛。

2. 及时沟通

一旦发现孩子受伤，应立即采取措施进行处理，并尽快联系家长说明情况。延迟沟通只会让家长更加担忧。通过电话、短信或者面对面的方式，简洁明了地告知事情经过以及已经采取的措施，比如是否已经就医、伤势是否严重等。

3. 客观描述事件

在向家长解释时，尽量客观地描述事件的发生过程，避免加入过多主观判断。例如，“小明和小红在玩滑梯时发生了碰撞，导致小明的手肘擦伤。”这样的表述既清晰又不带有偏见，有助于家长理解实际情况。

4. 表达歉意与责任感

即使事故并非完全由幼儿园方面引起，也应当向家长表示歉意，并表明幼儿园对此事负有责任。一句简单的“对不起，我们没能完全避免这样的意外发生”足以传达出您的诚意。

5. 提供解决方案

除了道歉之外，还应该提出具体的解决办法，比如安排专人陪同孩子去医院检查、支付相关医疗费用等。同时，也可以借此机会向家长介绍幼儿园的安全管理措施，增强他们的信任感。

6. 后续跟进

事情过后，继续保持与家长的联系，了解孩子的恢复状况，并定期汇报幼儿园内类似问题的改进措施。这样不仅能让家长感受到幼儿园的重视，也能进一步增进双方的信任关系。

总之，在处理此类问题时，最重要的是展现出对孩子的关爱以及解决问题的决心。通过以上方法，相信能够有效地化解家长的不满情绪，维护良好的家园合作关系。