【酒店工程部年终总结报】2024年，酒店工程部在公司领导的正确指导下，紧紧围绕“安全、节能、高效、服务”的工作方针，积极推进各项设备设施的维护与升级，确保了酒店日常运营的稳定运行。现将本年度工作总结如下：
一、主要工作完成情况
1. 设备维护与保养
全年共完成中央空调系统检修12次，锅炉设备保养6次，电梯维保18次，配电系统巡检36次，确保了各类设备的正常运转。
2. 节能降耗措施
推行节能管理机制，对客房照明系统进行LED改造，全年节约用电约12万度，减少碳排放约10吨。同时优化空调运行策略，实现能耗降低8%。
3. 应急抢修与故障处理
面对突发状况，工程部及时响应，全年共处理紧急维修事件45起，平均响应时间控制在15分钟以内，保障了客人入住体验和酒店正常运营。
4. 技术培训与团队建设
组织员工参加专业技能培训6次，涵盖电气安全、设备操作、节能技术等内容，提升了团队整体技术水平和服务意识。
5. 配合其他部门工作
在装修、活动保障、消防检查等工作中，积极配合各部门，提供技术支持和现场保障，确保各项任务顺利完成。
二、存在的问题与不足
| 问题类型 | 具体表现 | 改进方向 |
| 设备老化 | 部分设备使用年限较长，维护成本增加 | 制定设备更新计划，逐步更换老旧设备 |
| 人员流动 | 技术骨干离职，影响部分项目进度 | 加强内部培养，完善激励机制 |
| 应急预案不完善 | 突发事件应对流程不够清晰 | 完善应急预案，定期组织演练 |
| 节能意识不足 | 部分员工节能意识薄弱 | 加强宣传教育，推行节能考核制度 |
三、2025年工作计划
1. 加强设备管理
建立设备全生命周期管理系统，提升设备运行效率和使用寿命。
2. 推进智能化改造
引入智能监控系统，实现设备运行状态实时监测，提高运维效率。
3. 强化节能管理
深化节能措施，探索更多绿色能源应用，推动酒店可持续发展。
4. 提升团队素质
定期组织技能培训与交流学习，打造一支专业、高效的技术队伍。
5. 优化服务流程
完善与前台、客房等部门的协作机制，提升整体服务质量。
四、总结
2024年是工程部不断成长和突破的一年，虽然面临诸多挑战，但在全体成员的共同努力下，我们圆满完成了各项任务，为酒店的平稳运行提供了坚实保障。展望2025年，我们将继续秉持“以人为本、精益求精”的理念，不断提升技术水平和服务质量，为酒店的发展贡献更大力量。
酒店工程部
2024年12月
